سياسة الخصوصية لتطبيق ركبني

بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع الحساب مثل عميل أو سائق، والجنس إذا قام المستخدم بتقديمه، وبيانات أخرى يقدمها المستخدم ضمن ملفه الشخصي.

بيانات السائق والمركبة: قد نعالج للسائقين اسم المستخدم أو الاسم الظاهر في الحساب، ونوع المركبة وطرازها ولونها ورقم لوحة المركبة وسعتها، والمعلومات اللازمة لتنفيذ خدمات النقل وإظهار السائق المناسب للمستخدمين.

بيانات الرحلات والطلبات: قد نعالج نقطة الانطلاق والوجهة التي يدخلها المستخدم، وموعد الرحلة عند تحديده، وعدد الركاب، والملاحظات، وعروض الأسعار، وحالة الطلب، والتقييمات والشكاوى والمراسلات أو المعلومات المرتبطة بالدعم عند تقديمها.

بيانات توصيل الطرود: قد نعالج موقع أو عنوان استلام الطرد وتسليمه، واسم المستلم ورقم هاتفه، ووصف الطرد، وحجمه أو وزنه عند تقديمهما، والملاحظات المتعلقة بالتوصيل، وعروض الأسعار وحالة طلب التوصيل.

البيانات التقنية والتشغيلية: قد نعالج جلسات تسجيل الدخول، وتفضيلات اللغة، ومعرّفًا تقنيًا عشوائيًا مرتبطًا بتثبيت التطبيق عند استخدامه لأغراض أمنية أو للحد من إساءة استخدام الخدمة، ومعرّف أو رمز الإشعارات الخاص بالجهاز أو المتصفح، وبعض البيانات التقنية اللازمة للتشغيل والأمان مثل نوع الجهاز أو المتصفح وعنوان IP عندما تتم معالجته من خلال أنظمة التشغيل أو الاستضافة.

لا يطلب تطبيق ركبني إذن الوصول إلى GPS ولا يتتبع الموقع الجغرافي للجهاز في الخلفية.

يعتمد التطبيق على مواقع أو عناوين يدخلها المستخدم بنفسه، مثل نقطة الانطلاق والوجهة، وتُستخدم هذه المعلومات لتقديم الخدمة وعرض الطلبات على السائقين المناسبين وتنفيذ الرحلات وطلبات توصيل الطرود.

نستخدم البيانات بالقدر اللازم لإنشاء الحسابات وإدارتها وتسجيل الدخول، وتشغيل خدمات النقل والرحلات، وإنشاء طلبات الرحلات والطرود ومعالجتها، وعرض الطلبات والعروض والمعلومات اللازمة للطرف المناسب، وتمكين العملاء من اختيار السائق والسائقين من تقديم العروض وتنفيذ الطلبات المقبولة.

قد نستخدمها أيضًا لتسهيل التواصل بين العميل والسائق عند الحاجة، وإرسال إشعارات الحساب والطلبات والرحلات، وتقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والتقييمات، وحماية التطبيق والمستخدمين من إساءة الاستخدام والاحتيال والأنشطة غير المصرح بها، وتحسين تشغيل الخدمة وأمنها وموثوقيتها، وعرض الإعلانات التي يديرها مسؤولو ركبني، والامتثال للالتزامات القانونية وحماية الحقوق.

لا نستخدم البيانات الشخصية لبيعها أو تأجيرها لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.

بين العملاء والسائقين: قد تظهر للعميل والسائق البيانات اللازمة لتنفيذ الرحلة بعد ارتباطهما بالطلب. وبعد قبول الرحلة، قد تظهر معلومات الاتصال اللازمة للتنسيق المباشر بين الطرفين.

الرحلات الخاصة: قد تظهر للسائقين المعلومات اللازمة لتقديم عروض الأسعار، بينما لا يظهر رقم هاتف السائق للعميل قبل اختيار العرض، وفقًا لآلية الخدمة.

توصيل الطرود: تُعرض للسائقين معلومات طلب الطرد اللازمة لتقييمه وتقديم عروض الأسعار. لا تُعرض بيانات المستلم الحساسة لجميع السائقين، وقد تظهر البيانات اللازمة للتوصيل للسائق الذي يختاره العميل أو يُسند إليه الطلب، وفقًا لمرحلة الطلب والصلاحيات المطبقة.

مسؤولو ركبني: قد يتمكن مسؤولو ركبني المخولون من الوصول إلى البيانات اللازمة لإدارة الخدمة ومعالجة الشكاوى ودعم المستخدمين ومراجعة الطلبات وحماية التطبيق.

مزودو الخدمات: قد نعتمد على مزودي خدمات وتقنيات من أطراف ثالثة لاستضافة التطبيق وتشغيله وتخزين البيانات ومعالجتها وإرسال الإشعارات ودعم أمن الخدمة وموثوقيتها. قد تعالج هذه الجهات بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات نيابةً عنا، وفقًا لطبيعة الخدمة وشروطها وسياسات الخصوصية المعمول بها.

المتطلبات القانونية: قد نفصح عن بيانات محدودة إذا تطلب القانون أو أمر جهة مختصة ذلك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية سلامة المستخدمين وحقوق التطبيق، أو منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد يستخدم التطبيق إشعارات الجهاز أو المتصفح لإرسال تحديثات متعلقة بالحساب والرحلات والطلبات والعروض وتوصيل الطرود. تخضع الإشعارات لموافقة المستخدم عندما يتطلب نظام التشغيل أو المتصفح ذلك، ويمكن التحكم فيها من إعدادات الجهاز أو المتصفح.

قد يحتفظ النظام بمعرّف الإشعارات اللازم لإرسالها إلى أن يتم إلغاء التسجيل أو حذف الحساب أو انتهاء الحاجة إليه. وعند استخدام وظيفة الاتصال، قد يفتح التطبيق وظيفة الاتصال الموجودة في الجهاز أو تطبيق اتصال خارجي، ولا يعني ذلك أن ركبني يسجل محتوى المكالمات.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة أو حماية أمنها أو حل النزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

قد تُحذف طلبات الرحلات والطلبات التشغيلية وفق سياسات الاحتفاظ المعتمدة في النظام، بما في ذلك حذف بعض الطلبات بعد انتهاء الفترة المحددة لها. وقد نحتفظ ببعض السجلات مدة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو معالجة النزاعات.

عند حذف الحساب، نعمل على حذف البيانات المرتبطة به أو إزالتها وفق آليات الحذف المعتمدة، مع مراعاة البيانات التي يجوز أو يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون أو لأغراض مشروعة.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته المرتبطة به من خلال آلية حذف الحساب المتاحة في التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الويب. قد نطلب معلومات للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

قد يؤدي حذف الحساب إلى إزالة بيانات الحساب والملف الشخصي والبيانات المرتبطة بالطلبات والعروض والجلسات ومعرّفات الإشعارات، بحسب نوع الحساب والبيانات. وقد نحتفظ ببعض البيانات التي لا يمكن حذفها فورًا أو التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو لمعالجة نزاع أو منع الاحتيال، وبالقدر اللازم فقط.

قد تخضع حسابات الإدارة لإجراءات حذف مختلفة بسبب طبيعة الصلاحيات الإدارية. ويمكن طلب حذف الحساب الإداري من مالك التطبيق أو الجهة المسؤولة عن إدارة الخدمة.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التغيير. نستخدم وسائل حماية مناسبة أثناء نقل البيانات ونطبق ضوابط وصول بحسب الصلاحيات.

لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق للبيانات.

لا يستهدف تطبيق ركبني الأطفال كفئة مستهدفة. يجب استخدام التطبيق وفق السن والمتطلبات القانونية المعمول بها في بلد الاستخدام. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد عندما نعلم أنها مقدمة بما يخالف المتطلبات القانونية المعمول بها.

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا، أو معرفة كيفية استخدامها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة عندما يسمح القانون بذلك. يمكن تقديم طلبات الخصوصية والاستفسارات عبر وسيلة التواصل أدناه.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة تطوير التطبيق أو تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات، سنحدّث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة، وننصح المستخدمين بمراجعتها دوريًا.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو أي مسائل متعلقة بمعالجة البيانات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.